Política de Reembolso
Last Updated: May 2026
Introducción
La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales Foyerlingering (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") procesará las solicitudes de reembolso de los usuarios de nuestro servicio de software como servicio (SaaS) disponible en foyerlingering.info. Esta política tiene como objetivo proporcionar claridad y transparencia en relación con los reembolsos, garantizando al mismo tiempo la protección legal adecuada para la empresa y los usuarios.
Alcance y Aplicabilidad
Esta política se aplica a todos los usuarios que adquieren servicios a través de foyerlingering.info. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los términos establecidos en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Definiciones
- Usuario: Cualquier persona o entidad que accede o utiliza los servicios ofrecidos por foyerlingering.info.
- Servicio: Se refiere a los servicios de software como servicio (SaaS) proporcionados por Foyerlingering a través de foyerlingering.info.
- Reembolso: La devolución de una cantidad pagada por el usuario por los servicios adquiridos, conforme a los términos establecidos en esta política.
Contenido Principal de la Política
1. Solicitudes de Reembolso
Los usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra del servicio. Para que una solicitud de reembolso sea considerada, el usuario debe:
- Enviar una solicitud de reembolso a través de [email protected].
- Incluir el número de pedido y la razón de la solicitud de reembolso.
2. Criterios de Aprobación
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas en función de los siguientes criterios:
- El usuario ha utilizado el servicio de manera razonable y ha intentado resolver cualquier problema antes de solicitar un reembolso.
- La solicitud se presenta dentro del plazo de 30 días mencionado anteriormente.
- El motivo de la solicitud es válido y justificado.
3. Proceso de Reembolso
Una vez recibida la solicitud de reembolso, Foyerlingering se compromete a:
- Evaluar la solicitud en un plazo de 10 días hábiles.
- Notificar al usuario sobre la decisión respecto a la solicitud de reembolso.
- Si se aprueba el reembolso, procesar la devolución a través del mismo método de pago utilizado por el usuario.
Derechos y Obligaciones del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Solicitar un reembolso conforme a los términos establecidos en esta política.
- Recibir una respuesta oportuna a su solicitud de reembolso.
El usuario tiene la obligación de:
- Proporcionar información precisa y completa al solicitar un reembolso.
- Utilizar el servicio de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por Foyerlingering.
Limitaciones y Descargos de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Foyerlingering no será responsable por:
- Cualquier pérdida de ingresos, beneficios o datos que surja en relación con la solicitud de reembolso.
- Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente que pueda resultar de la utilización o la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.
Protección de Datos y Seguridad
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se considerará efectivo a partir de la fecha de publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, por favor contáctenos a:
- Teléfono: +346205965164
- Email: [email protected]
- Dirección: Torre Europa, Paseo de la Castellana 95, Floor 12, Office 34, 28046 Madrid, Spain
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.